Chính sách thanh toán, gia hạn & hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 27/09/2026.

1. Gói VIP và giá

Gói VIP là hình thức trả phí duy nhất trên TruyenFullHD, cho phép đọc và nghe không giới hạn toàn bộ truyện trong thời hạn gói:

Giá VND là quy đổi tham khảo; tiền được thu bằng USD. Số tiền thực trừ trên thẻ/tài khoản của bạn phụ thuộc tỷ giá và phí của ngân hàng phát hành. Tuỳ quốc gia, thuế tiêu dùng (VAT/GST) có thể được cộng thêm và hiển thị rõ ở trang thanh toán trước khi bạn xác nhận.

2. Phương thức thanh toán

• Thẻ Visa / Mastercard, Apple Pay, Google Pay qua Polar — Polar (polar.sh) là đơn vị bán hàng được uỷ quyền (Merchant of Record), chịu trách nhiệm xử lý thanh toán và thuế. Ví điện tử hiển thị tuỳ thiết bị và quốc gia (Apple Pay trên Safari/iPhone có thẻ trong Wallet, Google Pay trên Chrome/Android). Trên sao kê, giao dịch có thể hiển thị tên Polar.
• PayPal — thanh toán bằng số dư hoặc thẻ đã liên kết với tài khoản PayPal của bạn.

TruyenFullHD không nhận và không lưu số thẻ của bạn; mọi thông tin thanh toán do Polar/PayPal xử lý.

3. Tự gia hạn và huỷ gói

• Gói VIP tự động gia hạn vào cuối mỗi kỳ với đúng giá gói bạn đã chọn, cho tới khi bạn huỷ.
• Huỷ bất cứ lúc nào tại Gói VIP → Quản lý gói (mở trang quản lý của Polar hoặc PayPal). Sau khi huỷ, bạn vẫn đọc được tới hết kỳ đã thanh toán và không bị trừ tiền kỳ tiếp theo.
• Nếu gia hạn thất bại (thẻ hết hạn, không đủ tiền), quyền đọc dừng khi hết kỳ hiện tại; cổng thanh toán có thể thử lại trong vài ngày.
• Mua thêm khi còn thời hạn: thời gian mới được cộng dồn vào thời gian còn lại.

4. Hoàn tiền

Hoàn 100% trong các trường hợp:

• Bị trừ tiền hai lần cho cùng một kỳ gói.
• Đã thanh toán nhưng gói không được kích hoạt và chúng tôi không khắc phục được trong vòng 72 giờ kể từ khi bạn báo.
• Lỗi hệ thống khiến bạn không thể sử dụng dịch vụ đã trả tiền.

Hoàn theo yêu cầu: nếu bạn đổi ý, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm bị trừ tiền (lần mua đầu hoặc một lần tự gia hạn), tối đa một lần cho mỗi tài khoản. Khi được hoàn tiền, quyền đọc của kỳ đó bị thu hồi.

Không hoàn tiền khi: quá thời hạn nêu trên; hoàn một phần theo số ngày chưa dùng; tài khoản vi phạm Điều khoản sử dụng (chia sẻ tài khoản, gian lận…).

5. Cách yêu cầu hoàn tiền

1. Gửi email tới [email protected]với tiêu đề "Hoàn tiền Gói VIP".
2. Ghi rõ: email tài khoản TruyenFullHD, cổng thanh toán (Polar/PayPal), ngày và số tiền bị trừ, email trên hoá đơn.
3. Chúng tôi phản hồi trong 2 ngày làm việc và xử lý yêu cầu hợp lệ trong tối đa 5 ngày làm việc.
4. Tiền được hoàn về đúng phương thức đã thanh toán; ngân hàng có thể mất thêm 5–10 ngày làm việc để hiển thị.

Vui lòng liên hệ chúng tôi trước khi mở khiếu nại (chargeback/dispute) với ngân hàng hoặc PayPal — phần lớn trường hợp được giải quyết nhanh hơn qua email. Tài khoản có chargeback có thể bị tạm khoá trong thời gian xử lý.