Chương 9: Muốn đi mách thì cứ đi, thích mách đến đâu cũng được

Giữa trưa của một ngày làm việc, Ứng Hàn Chi hẹn bạn thân Tiền Đa Đa đi ăn. Hai người chọn một quán mới nằm giữa chỗ làm của cả hai, đánh giá khá tốt, vừa ăn vừa tám chuyện.

Nghe xong trải nghiệm nhập môn của bạn mình, Tiền Đa Đa nghiêm túc đề nghị: “Hay là cậu đi xem bói đi? Nếu cậu với ông sếp mới thật sự xung khắc số mệnh, thì e là cậu cũng chẳng trụ được lâu ở đó đâu.”

Nghĩ một chút, cô lại cười bổ sung: “Nhưng kiểu đơn vị này thì cậu yên tâm, chắc chắn không toang được đâu. Cái danh ‘đèn báo tử của ngành nghề’ của cậu có khi sắp bỏ được rồi.”

Ứng Hàn Chi không để tâm: “Cậu nói vậy là đang nâng anh ta lên đấy à? Giả sử có xung khắc thật đi, thì sao cứ phải là mình xách vali rời đi mà không thể là anh ta bị ‘khắc’ mà đi?”

Tiền Đa Đa không nhớ rõ Úc Sĩ Văn trông thế nào, nhưng chắc chắn có ấn tượng: “Hồi đi học có lần đánh nhau, có phải anh ta còn đóng vai phụ huynh của cậu đến dạy dỗ tụi mình không? Giờ thì hay rồi, thành sếp của cậu luôn rồi, khoảng cách giai cấp lại càng lớn, cậu còn muốn lật trời à?”

Ứng Hàn Chi tỏ vẻ vô tội: “Mình xin thề, chẳng ai muốn đối đầu với anh ta cả. Mình chỉ muốn làm một người vô hình, chăm chỉ làm việc, yên ổn kiếm sống thôi.”

“Sợ là người ta sẽ cho cậu đi giày chật đến sưng chân.”

“Không đến mức đâu. Với cấp bậc của anh ta, với mình…” Cô đưa tay ra hiệu một khoảng cách như trời với đất, “…Thì chẳng đáng để bận tâm.”

“Thôi thôi, không nói về ông sếp mặt lạnh của cậu nữa.” Tiền Đa Đa chuyển chủ đề. “Còn chuyện cậu với Lãnh Diên thì sao? Anh ta… giải thích thế nào?”

“Chia tay.” Nhớ lại lần gặp không vui trong tòa nhà Bộ Ngoại giao, Ứng Hàn Chi chỉ đáp gọn hai chữ.

“Chia tay? Anh ta dám mở lời trước với cậu luôn à? Đúng là Trần Thế Mỹ thời nay!” Tiền Đa Đa tức đến mức món tráng miệng socola trong miệng cũng thấy đắng. Cô nàng đặt mạnh chiếc thìa xuống đĩa, tiếng va chạm vang lên khiến người xung quanh phải ngoái nhìn.

“Là mình nói trước.” Ứng Hàn Chi cụp mắt, thở dài. Sau thoáng buồn bã, cô cười gượng, uống cạn ly nước chanh trước mặt, vị chua xót dần lan ra. “Mình hiểu lựa chọn của anh ấy.”

“Đồ đàn ông tệ bạc! Bám được con gái lãnh đạo là quên luôn người cũ.” Tiền Đa Đa vẫn chưa nguôi giận. “Giờ anh ta lại nổi như cồn ở chỗ mình. Mới được điều sang sảnh Lam làm chuyên đề, toàn việc dễ nổi bật, dễ lập thành tích, kiểu mạ vàng hồ sơ ấy.”

“Không sao cả.” Ứng Hàn Chi ngắt lời, không muốn nghe thêm về Lãnh Diên. “Mình đã hắt nửa cốc cà phê vào anh ta, cũng chúc anh ta tiền đồ rộng mở rồi. Sau này… ai đi đường nấy.”

“Quá hời cho anh ta!” Tiền Đa Đa phẫn nộ. “Mình phải vào nhóm buôn chuyện của cơ quan, bóc phốt cho mọi người biết bộ mặt thật của anh ta!”

Ứng Hàn Chi lắc đầu: “Thôi đi… lan ra rồi thì ai cũng khó xử. Chuyện tình cảm vốn không phân rõ đúng sai. Với lại cậu với Lãnh Diên vẫn là đồng nghiệp… đừng bốc đồng, nói xấu anh ta khắp nơi cũng chẳng có lợi gì cho cậu đâu.”

Tiền Đa Đa và Lãnh Diên cùng làm ở Hoa Văn Xã, một cơ quan truyền thông chính thống lớn trong nước. Lãnh Diên là cây bút trẻ nổi bật ở mảng thời sự, vừa giỏi nói vừa giỏi viết, còn Tiền Đa Đa thì làm ở bộ phận rìa, lo mấy việc hành chính lặt vặt, là kiểu làm cho có.

“Anh ta lợi dụng việc cậu mềm lòng thôi.” Tiền Đa Đa chẳng bận tâm. “Cái công việc vớ vẩn này mình cũng chán lâu rồi. Nếu không phải do cậu cản, xem mình xử đẹp Lãnh Diên ở cơ quan thế nào.”

“Thôi được rồi, chưa đến mức đó đâu.” Ứng Hàn Chi vẫn nhẹ nhàng khuyên can. Không vì điều gì khác, chỉ là chút tự tôn còn sót lại không cho phép cô làm ầm ĩ, phát điên lên mà gây chuyện với Lãnh Diên.

Chia tay rồi… thì thôi, cứ thế mà chia tay.

“Haizz…” Tiền Đa Đa vừa thương bạn, vừa cảm thán số phận trêu ngươi. “Cậu với anh ta vượt qua cả yêu xa, giữa thời kỳ ngọt ngào gặp nhau còn hiếm như Ngưu Lang Chức Nữ. Giờ thì hay rồi, chia tay xong lại vì công việc mà ngẩng đầu không thấy cúi đầu cũng gặp.”

“Thật ra cũng không dễ gặp đâu.” Ứng Hàn Chi giải thích, “Dạo này mình trực đêm nhiều.”

“Gì? Mới vào đã trực đêm? Cụ thể là cậu làm gì vậy?” Tiền Đa Đa tò mò.

“Cụ thể… là nghe điện thoại.”

“Nghe điện thoại?” Tiền Đa Đa tròn mắt. “Cậu vất vả vượt bao nhiêu vòng mới thi vào được Bộ Ngoại giao, cuối cùng lại đi nghe điện thoại? Dù là nhân viên hợp đồng thì cũng quá phí phạm nhân tài rồi! Thế phải nghe bao lâu?”

“Bao lâu… thì thật sự không biết.” Ứng Hàn Chi khá thản nhiên. Đã đến thì cứ an tâm làm, còn lại cũng không phải thứ cô có thể quyết định. “Chắc tùy tâm trạng của lãnh đạo thôi.”

Ăn xong, cô tạm biệt Tiền Đa Đa rồi quay lại chỗ làm tạm của mình, vị trí điện thoại số 07 tại Trung tâm tiếp nhận khẩn cấp.

Thực ra, nghe điện thoại cũng học được không ít điều. Ít nhất mấy ngày qua, Ứng Hàn Chi đã dần nắm rõ cơ chế vận hành ở đây. Không phải cuộc gọi nào cũng kích hoạt quy trình bảo hộ lãnh sự. Phần lớn thời gian, trung tâm chủ yếu xử lý tư vấn cơ bản về các vấn đề đối ngoại, hướng dẫn và điều phối.

Ví dụ như du lịch nước ngoài bị mất hộ chiếu, xin visa bị từ chối, visa hết hạn bị giữ lại tại địa phương…

Những vấn đề kiểu này hơn chín mươi phần trăm đều có thể giải đáp bằng đáp án chuẩn trong sổ tay khẩn cấp. Chỉ cần nắm rõ phạm vi chức năng của từng bộ phận, thì công việc không quá khó để bắt đầu.

Mỗi cuộc gọi đều được lập thành một phiếu công việc có mã số, dùng để ghi nhận và theo dõi toàn bộ quy trình. Mức độ khẩn cấp và nghiêm trọng sẽ được đánh dấu bằng sao trên phiếu và báo cáo theo cấp:

Mức đỏ cấp 1: báo cáo lên chủ nhiệm trong vòng 10 phút

Mức vàng cấp 2: cần xử lý thận trọng, do trưởng phòng đánh giá thêm

Mức xanh cấp 3: phản hồi trong 24 giờ, lưu trữ trong 48 giờ

Toàn bộ cuộc gọi đều được ghi âm và lưu trữ, mỗi tháng sẽ kiểm tra ngẫu nhiên khoảng 10%. Nếu xử lý sai sẽ có cơ chế xử phạt tương ứng.

Ứng Hàn Chi nổi tiếng là người rất kiên nhẫn. Mỗi cuộc gọi cô đều lắng nghe cẩn thận, trả lời nhẹ nhàng, rồi ghi chép lại đầy đủ.

Trái ngược hoàn toàn là đối tác của cô, Lục Nhất Minh.

“Không rõ, bạn hỏi lại chỗ khác nhé.”

“Xin lỗi, tôi không hiểu phương ngữ của bạn.”

Với vài cuộc gọi ban đầu, anh ta còn dùng lời lẽ lịch sự. Dù giọng Kinh Bắc của anh vẫn mang chút bất cần, nhưng chưa đến mức quá đáng.

Nhưng chỉ sau vài cuộc, rõ ràng anh ta đã bắt đầu mất kiên nhẫn.

“Xin lỗi, vấn đề của bạn không thuộc phạm vi giải đáp của chúng tôi.”

Liên tiếp mấy cuộc, anh dùng y hệt một câu đó để kết thúc trong vòng ba giây.

Ứng Hàn Chi nghe vậy thì có phần không chịu nổi. Cô do dự rất lâu về việc có nên mở lời hay không. Nói thì ca ngày của cô đã kết thúc, về lý thuyết, ca trực của Lục Nhất Minh xảy ra chuyện gì cũng không liên quan đến cô. Nhưng không nói, cô lại lo xảy ra sai sót, ảnh hưởng công việc, mà điều đó thì cô không mong muốn chút nào.

Nhìn đồng hồ, vừa thu dọn đồ chuẩn bị tan ca, cô vừa nhẹ nhàng nhắc nhở: “Ừm… chúng ta là làm theo kiểu A–B phối hợp, mà cuộc gọi nào cũng có ghi âm… anh làm vậy… nếu bị kiểm tra thì cả hai chúng ta đều khó giải thích.”

“Cái máy số 07 này cũng chỉ là máy mô phỏng để luyện tập thôi, làm vừa phải là được rồi. Bây giờ khác trước rồi, đường dây bảo hộ lãnh sự đã thuê đội ngũ chuyên nghiệp bên ngoài từ lâu, quy trình rất hoàn chỉnh, không ảnh hưởng gì đâu.” Lục Nhất Minh không chịu nổi kiểu cứng đầu của cô, cuối cùng nói thẳng để cô yên tâm.

Hơn nữa hôm nay tâm trạng của anh không tốt, giọng điệu cũng không còn vẻ lười biếng thường ngày mà trở nên gắt gỏng: “Cô đừng làm quá lên được không? Cô thật sự ngây thơ hay đang cố thể hiện vậy?”

Cách anh nhấn nhá chữ “cô” theo giọng Kinh Bắc nghe như ngậm thuốc nổ trong miệng.

“Không phải tôi làm quá, dù là mô phỏng thì…” Ứng Hàn Chi định tìm cách nói khéo hơn, nhưng mấy ngày tiếp xúc khiến cô hiểu rõ Lục Nhất Minh không ăn kiểu nói vòng vo.

Cô dừng lại, quyết định nói thẳng: “Anh làm việc thế nào tôi không quản được. Nhưng đã là đồng nghiệp, lần trước họp cũng nói có thể sẽ cử hai chúng ta đi công tác cùng, thì ít nhất cũng nên có tinh thần hợp tác. Tôi đã thấy cách làm của anh không ổn, tôi không thể giả vờ như không thấy.”

Lục Nhất Minh hừ lạnh, rồi gật gù ra vẻ nghiêm túc: “Tinh thần hợp tác à? Được thôi. Vậy cô giúp tôi trông một chút nhé. Tôi đi vệ sinh.”

Đến cả viện cớ trốn việc anh cũng không buồn đổi lý do.

Trong lòng Ứng Hàn Chi chỉ muốn trợn trắng mắt, cô biết thừa anh không đi vệ sinh, rõ ràng là tự ý bỏ vị trí!

Trước đó cô đã thay anh trực không ít lần, mỗi lần ít thì nửa tiếng, nhiều thì cả nửa ngày. Không những không biết ơn, anh còn ngày càng quá đáng.

“Tôi không trông được. Tôi không gánh nổi trách nhiệm này, mà ca của tôi cũng hết rồi. Anh có việc thì báo cáo lãnh đạo đi.”

“Cô mở miệng ra là lãnh đạo… thật sự nghĩ rằng chăm chỉ nghe vài cuộc điện thoại là sẽ được lãnh đạo coi trọng à? Một nhân viên hợp đồng mà còn dám cứng đầu với tôi?”

Lục Nhất Minh chửi thầm một câu, anh đứng dậy, chậm rãi vươn vai. Anh lấy chìa khóa xe và điện thoại, bước ra khỏi văn phòng với dáng đi ngông nghênh bất cần.

Đến lúc đóng sầm cửa, anh còn quay lại buông một câu: “Cô gái cứng đầu kia, cất cái tinh thần trách nhiệm và chính nghĩa của cô đi, đừng dùng nó với tôi. Muốn đi mách thì cứ đi, thích mách đến đâu cũng được, tôi xem cuối cùng là cô chịu thiệt hay tôi chịu thiệt.”

Anh không sợ bị kiểm tra, cũng chẳng sợ bị kỷ luật. Với anh, công việc này vốn dĩ chẳng đáng kể, có cũng được, không có cũng chẳng sao. Nếu không phải để có cái mà báo cáo với gia đình, anh đã chẳng phải đến đây làm việc từ chín giờ sáng đến năm giờ chiều, chán đến mức không chịu nổi. Bị đuổi việc còn hay, đỡ phải bị quản thúc, cả người nhẹ nhõm hẳn.

Còn kiểu cô gái trẻ từ thành phố nhỏ thi vào, xa quê lập nghiệp, điều kiện kinh tế bình thường, không có gia thế chống lưng, vừa mới thoát nghèo chạm ngưỡng đủ ăn đủ mặc, trông cậy vào công việc này để mưu sinh như Ứng Hàn Chi lúc nào cũng phải cẩn trọng từng chút một. Trong mắt Lục Nhất Minh, đối phó và nắm thóp cô đơn giản như trở bàn tay.

Anh ta tin chắc cô nhất định sẽ giúp mình dọn dẹp hậu quả, cũng tin rằng cô không thể làm nên sóng gió gì, vì cô không có gan, cũng chẳng có năng lực đó.

Nhưng trớ trêu thay, Ứng Hàn Chi đôi khi lại là kiểu người… sẵn sàng đi chệch khỏi quỹ đạo mà người khác đã mặc định, đưa ra những quyết định khiến người ta không ngờ tới.